在上工,一直有這么一群人,
他們沒有豪言壯語,沒有殊勛茂績,
堅(jiān)持崗位,默默耕耘,
只要客戶有需求,無論面臨什么困難,
他們總能第一時(shí)間為客戶排憂解難,
他們嚴(yán)謹(jǐn)、精益、專注追求服務(wù)的極致,
他們及時(shí)、專業(yè)、高效滿足客戶的需求,
他們常說的一句話:
“只要客戶需要,我們服務(wù)就要第一時(shí)間到位”,
他們就是上工機(jī)械
以吳健帶領(lǐng)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)!
▲上工機(jī)械吳健帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)指揮現(xiàn)場
團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)·客戶至上
一段段心路歷程,一次次出行堅(jiān)守,
一個電話,不管問題大小,不分時(shí)節(jié)天氣,
他們始終用自己的汗水踐行
“專業(yè)服務(wù),客戶至上”的服務(wù)理念,
遭遇困難絕不后退,遇到強(qiáng)手絕不示弱,
他們是一支善于摔打錘煉的團(tuán)隊(duì),
他們團(tuán)結(jié)作戰(zhàn),隨時(shí)守候,
一句承諾,一份擔(dān)當(dāng),
他們會常說:
“我會做好服務(wù)工作中的每一件事,
讓客戶用的更加放心”。
▲上工機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場服務(wù)
用心服務(wù)·不分晝夜
始于品質(zhì),堅(jiān)于服務(wù),
全過程,全天候,全方位,全身心,
是上工服務(wù)對客戶最真摯的承諾,
無論晝夜,上工服務(wù)一直在線上,
正是他們的辛勤和付出,
才能保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、工程的如期完成,
他們用精益求精的服務(wù)態(tài)度,
打造一張張屬于上工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專屬 “名片”!
▲上工機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)不分晝夜、服務(wù)無距離
全心守護(hù)·配件無憂
為更快速響應(yīng)客戶需求,
提升服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶體驗(yàn),
他們發(fā)貨及時(shí)、備件齊全,
深受區(qū)域內(nèi)客戶的支持與信賴,
24小時(shí)服務(wù)響應(yīng),48小時(shí)配件到場,
敢于承諾,是對服務(wù)的絕對自信!
他們的服務(wù)目標(biāo)是:
在保證零事故率的前提下,
配件上架及時(shí)率100%!
配件出庫及時(shí)率100%!
客戶服務(wù)滿意度100%!
▲上工機(jī)械配件服務(wù)團(tuán)隊(duì)全心守護(hù)、配件無憂
技能培訓(xùn)·匠心共贏
一場場培訓(xùn)干貨滿滿,
拉近了用戶與上工的距離,
從安全操作到產(chǎn)品保養(yǎng),
從故障排查到簡單維修,
根據(jù)不同工況定制專題培訓(xùn),
全方位提升機(jī)手的操作水平和常見故障排查能力,
在強(qiáng)化服務(wù)體系的同時(shí),
幫助機(jī)手實(shí)現(xiàn)自我提升,實(shí)現(xiàn)共生共贏。
▲上工機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場為機(jī)手技能培訓(xùn)
爭分奪秒·全力搶修
服務(wù)無小事,點(diǎn)滴見真心,
他們爭分奪秒,急客戶所急,
保證維修質(zhì)量,為客戶守護(hù)每一分價(jià)值,
他們從維修現(xiàn)場轉(zhuǎn)戰(zhàn)維修車間,
發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),
讓類似故障不再發(fā)生,
他們“以精湛的技術(shù)、熱誠的行動,
切實(shí)踐行對客戶的每一份承諾,
365天,全天候、全方位、全流程、
全生命周期的服務(wù)承諾”,
烙印在心,行動在身。
▲上工機(jī)械服務(wù)維修團(tuán)隊(duì)廠區(qū)維修設(shè)備
世界再變化,服務(wù)者,必須堅(jiān)定而執(zhí)著,
世界再嘈雜,制造者,必須安靜且安定,
這背后蘊(yùn)含的
是對專注、技藝、完美的無限追求,
我們寧愿這樣,必須這樣,也會一直這樣,
這是我們最珍貴的、
最引以為傲的“上工精神”!
在未來的征途中,“全過程、全天候、全方位、全身心”的承諾仍將貫穿服務(wù)的每一個細(xì)節(jié),為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、全面的體驗(yàn)。為您服務(wù),上工機(jī)械更可靠!